Politique de remboursement

Notre politique de retour de 30 jours vous permet de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article.

Pour être éligible au retour, l'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu, non utilisé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour demander un retour, contactez-nous à info@conteleopardi.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Via Marina II, 4, 60026 Numana AN, Italie

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et les instructions pour l'expédition du colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question sur les retours, vous pouvez nous écrire à tout moment à info@conteleopardi.com.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement en cas de défaut, de dommage ou d'erreur d'article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (par exemple aliments, fleurs ou plantes), les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits d'hygiène et de beauté. Nous n'acceptons pas non plus le retour de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Pour toute question sur un article précis, n'hésitez pas à nous contacter.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter le retour d'articles en promotion ni de cartes cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article reçu puis, une fois le retour accepté, d'acheter séparément le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est livrée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu, non utilisé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez remboursé automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Le délai de traitement par votre banque ou l'émetteur de votre carte peut varier.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à info@conteleopardi.com.